Реализация стратегии в цикле стратегического управления компанией

Узнай как стереотипы, замшелые убеждения, страхи, и другие"глюки" не дают тебе быть успешным, и самое важное - как устранить это дерьмо из своего ума навсегда. Это нечто, что тебе никогда не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что сам не знает). Нажми тут, чтобы прочитать бесплатную книгу.

Центр учета, Центр логистики. Центр принятия решения отвечает за принятие и организацию выполнения решения учет, контроль, анализ и логистику. Это, например, управляющая компания холдинга или система управления подразделением, проектом, направлением. Центр учета отвечает за показатели учета: Это, например, бухгалтерия. Центр контроля отвечает за показатели: Центр анализа отвечает за разработку и функционирование системы анализа показателей ССП.

Разработка раздела бизнес-процессов сбалансированной системы показателей АО «Концерн Росэнергоатом»

В рамках концепции сбалансированных показателей каждый специалист отвечает за свой блок показателей. Как -директор несет ответственность только за управление персоналом, а директор по качеству - за качество выпускаемой продукции, так и финансовый директор отвечает только за финансовые аспекты бизнеса. ССП разработана на основе выводов исследования, проведенного в году профессорами Гарвардской школы экономики Дэвидом Нортоном и Робертом Капланом.

Исследование проводилось с единственной целью: Основной принцип ССП, который во многом стал причиной высокой эффективности этой технологии управления - управлять можно только тем, что можно измерить.

НА ОСНОВЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ на всех стадиях бизнес-процессов, которых коснулись эти преобразования.

Приложение А - Образец таблицы для определения эффективности бизнес-процессов Приложение Б - Данные предприятий для оценки эффективности бизнес-процессов Введение к работе Современная российская экономика формируется в соответствии с теорией рынка, в основе которой лежит целенаправленное использование законов стоимости, предельной полезности, спроса и предложения в условиях развитых товарных отношений, свободы предпринимательства, конкуренции, наличия многообразных форм собственности.

Не профукай уникальный шанс выяснить, что реально необходимо для материального успеха. Нажми здесь, чтобы прочитать.

В условиях , современного рынка одним из важных конкурентных преимуществ является эффективная система управления, отсутствующая у многих российских организаций. Если раньше большинство проблем решалось исключительно благодаря опыту и интуиции руководства предприятия, то сейчас для эффективного управления им этого уже недостаточно. Сегодня менеджеры компаний все чаще обращаются к консультантам с просьбой разработать для них комплекс мероприятий для повышения эффективности бизнеса, во многих случаях не всегда четко представляя, что именно они хотят получить в результате.

Эффективность деятельности может характеризоваться как, к примеру, повышением производительности, снижением издержек, так и распределением ответственности, оптимизацией системы управления. При этом само производство концептуально рассматривается как процесс переработки закупленных на рынке ресурсов, создания новых потребительских стоимостей и капитала с последующей продажей их на рынках потребителей.

Сегодня генеральной целью многих производственных предприятий является достижение коммерческого успеха и получения прибыли в результате своевременного и сервисного удовлетворения запросов общества за счет осуществления успешного обмена через совершенствование своих производственных процессов. В этой связи на первое место выходит система управления организацией. Одним из эффективных подходов к управлению организацией является процессный подход, который ориентирован на реализацию принципов сквозного управления производственными операциями, выполняемых взаимодействующими подразделениями предприятия.

К концепциям управления, основанным на процессном подходе, и, доказавшим свою эффективность на практике, можно отнести: Применение данных концепций позволяет снизить издержки, повысить производительность, улучшить качество продукции и услуг, упорядочить производство и, в конечном счете, достичь поставленных целей.

Цели и показатели данного раздела ССП, как правило, формулируют после разработки финансовой и клиентской составляющих. Именно такая последовательность позволяет предприятиям ориентировать параметры внутренних бизнес- процессов на те из них, которые позволяют решить задачи клиентов и акционеров6. Большинство организаций концентрируют свои усилия на совершенствовании существующих операционных процессов. Для создания ССП мы рекомендуем определить полную стоимостную цепочку внутренних бизнес-процессов.

При этом, проблем в использовании подхода ССП на практике много, и эти проблемы, как подход, но при этом внедряет подход целеполагания на основе ССП. Перспектива “процессы” или “внутренние бизнес-процессы”.

Особенности управления предприятиями общественного питания Современное управление курортными и туристско-рекреационными предприятиями сложно представить без использования информационных технологий. Именно они позволяют экономическим субъектам избавиться от рутинных решений и операций, минимизировать работу с бумажными документами. Также следует отметить, что ведение учета и планирование деятельности предприятий лишь на основе финансовых показателей не является достаточным в настоящее время, о чем свидетельствуют работы ряда авторов [ ].

Необходим сбалансированный подход к реализации деятельности предприятий, который предлагает . сбалансированная система показателей [6] представляет собой практическую систему стратегического планирования, менеджмента и управления эффективностью предприятия, которые экстенсивно используются в бизнесе, промышленности, правительственных и некоммерческих предприятиях мира для приведения в соответствие их бизнес активности, миссии и стратегии, улучшения внутренних и внешних коммуникаций, контроля работы организации в привязке к стратегическим целям.

Эта система была введена и получила развитие в работах Р. Каплана, Д. Нортона и рассматривалась как структура иллюстрации индикаторов размерности целей, в которую были добавлены стратегические нефинансовые показатели для того, чтобы дать менеджерам и исполнителям более сбалансированное видение об измеримых показателях предприятия. Теперь она существует не только как система показателей, но и как система менеджмента, позволяющая предприятиям четко представлять их миссию, стратегию и перевести их в набор конкретных действий, обеспечивающая обратную связь как с внутренними бизнес-процессами, так и с внешними выходами, следовательно, появляется возможность непрерывно улучшать и стратегическую деятельность, и результаты.

Данная система имеет высокую актуальность для курортных и туристско-рекреационных предприятий.

Что такое сбалансированная система показателей?

Перспектива внутренних бизнес-процессов Показатели, связанные с потребителями важны, но они должны быть преобразованы в индикаторы того, что должно происходить внутри компании для удовлетворения потребностей клиентов. В конце концов, успех на рынке вытекает из процессов, решений и операций, происходящих во внутренней среде фирмы. Руководителям следует фокусировать свое внимание на тех критических процессах, которые позволяют компании осуществлять запросы потребителей.

Вторая часть Системы Сбалансированных Показателей позволяет менеджерам раскрыть эту внутреннюю перспективу.

бизнес-процессами: система сбалансированных показателей BSC и стратегии и проектирования на ее основе операционной деятельности.

Составляющая внутренних бизнес-процессов Данная составляющая определяет те главнейшие внутренние бизнес-процессы, которые необходимо довести до совершенства. Это позволит компании: Показатели данного направления сосредоточены на оценке внутренних процессов, от которых в огромной степени зависит удовлетворение потребностей клиентов и достижение финансовых задач компании в целом. Составляющая внутренних бизнес-процессов выявляет два фундаментальных различия между традиционным подходом и ССП в оценке деятельности компании.

При традиционном подходе делается попытка контролировать и совершенствовать существующие процессы, причем этот подход может даже включать качественные и временные критерии. И тем не менее концепция традиционного подхода заключается именно в улучшении уже существующего бизнес-процесса. Система, как правило, формулирует абсолютно новые процессы, с помощью которых компания должна достичь совершенства, решая финансовые задачи и выполняя пожелания потребителей.

Например, некая фирма вдруг осознает, что для предвосхищения будущих потребностей клиентов или для развития нового направления обслуживания целевых потребителей необходимо разработать новый бизнес-процесс. Сбалансированная система показателей высвечивает те процессы, которые являются решающими для успешного выполнения стратегии, причем часть из них могут вообще не использоваться в данный момент.

Второе отличие состоит в том, что ССП рассматривает инновационные процессы как неотъемлемую часть внутренних бизнес-процессов см. Характерной чертой традиционного подхода является предоставление имеющихся продуктов и услуг имеющемуся клиенту. Налицо попытка контролировать и совершенствовать существующие операции, создающие короткую стоимостную цепочку, которая начинается в момент получения заказа от существующего клиента на существующий продукт услугу и заканчивается доставкой ему этого продукта.

Кризис... в управлении бизнес-процессами?

Основные бизнес-процессы являются движущей силой стратегии предприятия. Описание и моделирование бизнес-процессов помогает описать и смоделировать, каким образом стратегия может быть реализована. Компания должна определить основные бизнес-процессы, выделяющие ее среди аналогов и являющиеся наиболее важными с точки зрения потребительной ценности для клиентов. Постоянное совершенствование основных бизнес-процессов повышает эффективность компании и определяет ее конкурентоспособность.

В соответствии с методологией управления компанией на базе системы сбалансированных показателей основные внутренние бизнес-процессы разделяются на четыре блока: Операционный менеджмент Инновации Вклад в развитие общества Ранее считалось, что операционный менеджмент - это процессы производства и доставки товаров и услуг до потребителей.

разработка ССП для бизнес-единиц, стратегических бизнес-процессов и инициатив, системы стратегического управления на основе ССП, включая .

Экономика Система сбалансированных показателей — известная концепция управления по ключевым показателям эффективности в мире Необходимость разработки модели системы сбалансированных показателей. Большинство систем оценки эффективности финансово-хозяйственной деятельности базируется на годовом бюджете и оперативном плане компании. Данные системы ориентированы на краткосрочные периоды и тактику фирмы, отнюдь не на стратегию. Как следствие, руководители не могут обеспечить оперативную связь результатов текущей деятельности с долгосрочной стратегией.

Однако в последние годы при принятии решений руководители и собственники испытывают все большую потребность в информации нефинансового характера. Один из вариантов решения данной проблемы в виде модели, которую назвали система сбалансированных показателей — предложили в начале х годов в. Нортон и Р. Каплан — [2; 76]. В данной системе принята следующая иерархия элементов [3; ]:

2. Структура ССП

Самара Семинар организован при поддержке партнера — группы компаний"Современные технологии управления", г. Самара . Система сбалансированных показателей . В ходе семинара слушатели узнают об уникальных, отработанных на практике методиках и технологиях разработки и реализации стратегии, а также методах проектирования на ее основе эффективной операционной деятельности. На семинаре рассматриваются современные технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами на основе системы сбалансированных показателей - .

Рассматриваются методы разработки ключевых показателей результативности - компании и их внедрение на уровень бизнес-процессов и структурных подразделений, включая построение системы мотивации на основе .

Выделение основных аспектов деятельности компании в модели ССП Цели, показатели и действия для блока «Внутренние бизнес-процессы».

Мы используем ССП потому что: Система позволяет миссию и стратегию компании перевести в понятные, конкретные для всех уровней сотрудников цели, задачи и показатели. Команде становится понятно, куда они движутся и как, на какие параметры нужно ориентироваться, кто, за что несет ответственность и каковы внутренние взаимосвязи. ССП опирается на стратегическое управление, направленное на долгосрочную перспективу, и предусматривает тактическое и операционное управление.

Ее разработка не занимает много времени и можно уложиться в несколько дней. Система имеет простое визуальное воплощение, которое позволяет упростить понимание и принятие системы, Система подходит для бизнеса любого размера, как для крупного, так для малого и среднего. Для разработки ССП любой компании необходимо совершить следующие шаги: Четкая формулировка стратегии или актуализация существующей, если таковая уже была разработана и ее перевод в стратегические задачи.

Бизнес-процесс

В ходе семинара слушатели узнают об уникальных, отработанных на практике методиках и технологиях разработки стратегии и проектирования на ее основе операционной деятельности. На семинаре рассматриваются современные технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами: На семинаре проводятся практические занятия по проведению стратегического анализа, разработке стратегии и ее интеграции с бизнес-процессами и организационной структурой компании.

Прибавочной стоимости Основные показатели социальной сферы анализ в каких бизнес-процессах мы должны достичь совершенства, чтобы.

Чтобы защитить клиентов от некачественной продукции, предпринимались серьезные меры по проверке и тестированию на поточной линии. Основная проблема при таком подходе, как указывает Д минг , состоит в том, что настоящие причины брака никогда невозможно обнаружить, и при этом всегда будет сохраняться некоторая неэффективность в результате отбраковки. Деминг отметил, что на каждом этапе производства могут возникать небольшие отклонения, причины которых необходимо идентифицировать и фиксировать.

Если последнее представляется возможным, значит, существует путь к сокращению количества бракованной продукции и неограниченному повышению качества. Чтобы добиться такого прогресса, необходимо объединить все бизнес-процессы в единую систему с цепочкой обратной связи. Данные обратной связи будут прорабатываться менеджерами с целью выявления причин отклонений процессов, где часто возникают ошибки.

2. Перспектива внутренних бизнес-процессов

Система сбалансированных показателей и организация бизнес-процессов Система сбалансированных показателей и организация бизнес-процессов 16 академических часов Семинар посвящен современной технологии реализации стратегии через управление бизнес-процессами на основе системы сбалансированных показателей - . Рассматриваются методы разработки ключевых показателей результативности - компании и их внедрение на уровень бизнес-процессов и структурных подразделений, включая построение системы мотивации на их основе.

Семинар предназначен для: Собственников и руководителей компаний, желающих овладеть способами выявления эффективной реализации стратегических целей, Топ-менеджеров, функциональных директоров; Директоров по организационному и стратегическому развитию Основные темы практического семинара:

Компонента ССП"Внутренние бизнес-процессы" предназначена для с тем , что прежде чем выделять основные и инновационные бизнес-процессы.

Управление предприятием на основе ключевых показателей деятельности и сбалансированной системы показателей Программа курса-тренинга 16 акад. Тема 1. Введение Цель и задачи курса-тренинга. Литература по курсу-тренингу. Обобщенный алгоритм и этапы построения процессной системы управления. Потребность в . Основные этапы развития . Тема 2. Основные понятия сбалансированной системы показателей Глоссарий ССП.

Видение и миссия. Базовые ценности и ключевые факторы успеха КФУ.

Основные бизнес-процессы

Структура ССП 2. Четыре проекции ССП ССП переводит миссию и общую стратегию компании в систему четко поставленных целей и задач, а также показателей, определяющих степень достижения данных установок в рамках четырех основных проекций: С помощью данных проекций управляющие могут ответить на следующие важные вопросы: От стратегических целей к ключевым показателям эффективности Сбалансированная система - инструмент реализации целей, позволяющий связать стратегическое управление с оперативным на основе ключевых показателей эффективности и причинно-следственных связей между ними.

ССП строится сверху, т. Определение блоков ССП и формулирование вопросов - карта верхнего уровня.

В качестве ключевых бизнес-процессов агропромышленной компании были выбраны Набор данных показателей был определен ранее на основе экспертного метода. Таблица Составляющие деятельности компании по ССП.

Главная Курс содержит теоретические положения и практические примеры по анализу и совершенствованию деятельности организаций разного типа как бизнес-систем на основе экспертных и инструментальных методов с использованием основных нотаций моделирования, а также концепции . Изучение курса начинается с информации об анализе бизнес-процессов, раскрываются современные подходы к анализу процессов, их свойств. Специфика бизнес-процессов поясняется на конкретных примерах из реализованных проектов по описанию и анализу различных организаций.

У учащихся появляется понимание анализа организации как целостной системы в развитии, факторов ее деятельности. Далее даются знания об использовании эталонных и референтных моделей процессов, использующихся в современной практике проектов по совершенствованию деятельности организации. На конкретном примере учащиеся изучат метод экспертного анализа процесса: Далее в курсе раскрывается методика — Система сбалансированных показателей ССП , которая используется в качестве метода реализации стратегии организации на уровне повседневных процессов.

Управление стратегией с помощью Сбалансированной системы показателей